Reklamacje
OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA I UZNANIA REKLAMACJI
KLIENTA
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wadę fizyczną towaru, jeśli sprzedany produkt jest niezgodny z umową. Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:
a) nie ma cech, jakich zasadnie oczekuje się od tego rodzaju rzeczy, biorąc pod uwagę jej przeznaczenie;
b) nie ma właściwości, które Sprzedawca zapewnił, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu wskazanego przez Klienta przy zawarciu umowy, jeśli Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżeń co do
takiego przeznaczenia;
d) została wydana Klientowi w stanie niekompletnym.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od dnia wydania produktu Klientowi. W przypadku wymiany towaru termin ten biegnie na nowo.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej i dostarczyć na adres siedziby Sprzedawcy w ciągu roku od stwierdzenia niezgodności, na koszt Sprzedawcy.
4. Obniżona cena towaru powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady, zgodnie z art. 560 § 3 k.c.
5. Klient może odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy towar na wolny od wad lub usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeśli towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę, lub jeśli Sprzedawca nie wypełnił obowiązku wymiany towaru lub usunięcia wady – art. 560 k.c.
6. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia i poinformować Klienta o wyniku. W przypadku uznania reklamacji towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, kartą gwarancyjną (jeśli dotyczy) oraz dowodem zakupu (np. paragonem lub fakturą VAT).
7. Sprzedawca ma obowiązek, na swój koszt, wymienić wadliwy towar na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie, zwykle do 14 dni, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. W razie wątpliwości dotyczących procedury reklamacji, Klient może uzyskać pomoc, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail lub numerem telefonu wskazanym na stronie Milladonna Studio.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
................................................, dn. ..................... 20........ r.
Milladonna Studio
FORMULARZ REKLAMACYJNY
PROSZĘ WYPEŁNIĆ
DANE KLIENTA:
IMIĘ I NAZWISKO............................................................................................................................
ADRES...............................................................................................................................................
E-MAIL..............................................................................................................................................
TEL....................................................................................................................................................
NR RACHUNKU BANKOWEGO........................................................................................................
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
DATA NABYCIA TOWARU.................................................................................................................
NAZWA TOWARU..............................................................................................................................
NR PARAGONU/FAKTURY................................................................................................................
NR KARTY GWARANCYJNEJ.............................................................................................................
OGÓLNA WARTOŚĆ TOWARU..........................................................................................................
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (OPIS WAD I OKOLICZNOŚCI ICH POWSTANIA):
KIEDY WADY ZOSTAŁY STWIERDZONE..........................................................................................
DZIAŁANIA NAPRAWCZE/ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:
▢ wymiana rzeczy ▢ usunięcie wady ▢ obniżenie ceny ▢ odstąpienie od umowy
..............................................................................
PODPIS REKLAMUJĄCEGO